Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 3 septembre 2026
1. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Le consommateur n'a pas à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit envoyer une demande claire à :
Atelier Valmont
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : lateliervalmont@gmail.com
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation prévu par la réglementation applicable.
2. RETOUR DU PRODUIT
Après avoir informé Atelier Valmont de sa décision de se rétracter, le client doit retourner le produit sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de rétractation.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables.
Le client est responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
3. FRAIS DE RETOUR
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation applicable prévoit le contraire ou lorsqu'Atelier Valmont décide expressément de les prendre à sa charge.
4. REMBOURSEMENT
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, Atelier Valmont rembourse au client l'ensemble des sommes versées au titre de la commande, y compris les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard proposé.
Le remboursement intervient sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle Atelier Valmont a été informé de la décision du client d'exercer son droit de rétractation.
Atelier Valmont peut toutefois différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve d'expédition du produit, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de remboursement.
5. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
Si le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Atelier Valmont à :
lateliervalmont@gmail.com
Le client est invité à fournir une description du problème ainsi que, si nécessaire, des photographies permettant de constater le défaut ou la non-conformité.
Atelier Valmont examinera la demande et proposera une solution conformément aux garanties légales applicables.
6. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale contre les vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties légales s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
7. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas prévus par l'article L.221-28 du Code de la consommation.
Notamment, certains biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation.
8. CONTACT
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou une garantie :
Atelier Valmont
Gaudini Benjamin Gérard
60 rue François 1er
75008 Paris
France
E-mail : lateliervalmont@gmail.com
Téléphone : 06 16 27 59 96